作为新带班的班主任，在初次面对班级突发状况时我曾经一时手足无措，失去了最佳处理时机。在之后的工作中，我发现作为班主任老师首先要保持冷静，判断清楚状况，千万要避免仓促应战。面对班级突发状况必须要控制好自己的情绪。一旦与学生当众发生冲突，事情就会搞得很大，到这种状况下即使事情的起因是学生先有错，作为班主任哪怕有一丁点的失误也会受到攻击，瞬间站到所有学生的对立面上去，下一步的处理也将更加难做。所以必须切记在处理学生突发状况时，一定要保证自己的位置足够客观，不能够在当场与学生发生正面冲突。无论何时必须坚守自保的底线，有了战斗的坚实堡垒才能完成之后的任务。在处理学生与任课教师的冲突时更不可随意站位。班主任一般都有“护犊子”的心理，但是在处理师生间矛盾时尤其要当心。在处理问题时先要分清主次，可以选择避开主要人物，先控制次要人物。因为班级中的事情总有几个学生是挑头的，人数不多，但是他们往往在级中有一定威信，所以他们后面能够有一些学生跟上起哄。这些学生是我们在班级工作中要重点注意的对象，也能够成为班主任工作的助手。因此在处理突发状况时，除非必须否则不将他们作为主要处理对象，跟在他们身后的那些起哄的学生可以作为我们处理突发状况时主要做工作的对象。这批学生人数较多，但是并不是事情的主要参与人，他们的作用就是使事态扩大，影响力似乎在增加，因此控制了他们也就能够对事态的发展有了控制力。突发状况的处理不是判断是非对错，而是以控制局面为首要，对班主任的临场控制能力也是极大的考验。
此外，作为班主任每天都会与学生产生大量交集，在很多情况下学生并非有意挑衅，但是在言语或者行动上时常也会出现让班主任比较尴尬的情况，面对这样的情形我们就要禁得住学生开玩笑，对于细节的失误能够一笑了之，对于学生试探性的做法就要有所回应。在我刚刚接手新班级时就出现过学生在晨检点名时互相代答到的情况。虽然事情本身不大，但是如果不处理会影响班级秩序，可如果小题大做又有点难以服众。所以当时我选择了以彼之道还施彼身的做法，抓住其中一个替他人答到的学生，只记他第一次答到的姓名，对于他自己的姓名则以旷课处理，并在班内申明，每人只有一次答到机会，“助人为乐”可以，但要后果自负。那名学生此后再也未出现过此类情况，班内也没有人再有同样问题。
其实我们的学生绝大部分是大错不犯，小错不断，他们自诩不会被抓住把柄，这就需要班主任在平日里注意观察，随时积累，经常提醒：又迟到了？今天表现不错！怎么没穿校服？对于学生的状态积累多了班主任说的话自然就有了分量。在他们放松的时候时不时提醒一下，长时间积累下来大部分学生的心理渐渐也就有了变化。
我们面对的学生正处于青春叛逆期，很多话不能反复说，否则很容易引起学生的逆反情绪，所以长时间的积累不能总是提醒。可以在班级中形成惯例，定时定点对学生状态进行总结，明确应该怎样做，什么样的做法是错误的，既是对出问题学生的告诫，也是对他人的提醒。
总之，班级工作是人与人之间的工作，要想处理好确实很不容易。许多班主任都有自己的一套工作方法和工作思路，总结借鉴大家的工作方法是我们工作进一步前行的阶梯。
张文
